Anthem of the Seas zurück im Dienst: Erfolgreiche Reparatur nach Antriebsausfall

Um die technische Integrität des Schiffes wiederherzustellen, wurde eine logistisch anspruchsvolle Lösung gewählt. Da in Australien kein Trockendock für die Dimensionen der Quantum-Klasse zur Verfügung steht, verlegte man das Schiff in den tiefen Naturhafen von Eden (New South Wales). Fernab des hektischen Wechselbetriebs in Sydney führten spezialisierte Taucher dort die komplexen Reparaturen direkt im Wasser durch. Der Fokus lag dabei auf der Instandsetzung der betroffenen Antriebsgondel, um die volle Manövrierfähigkeit zu gewährleisten.

Für die Gäste der abgesagten Reise war die Nachricht natürlich ein Dämpfer, insbesondere durch die sehr kurzfristige Kommunikation seitens der Reederei. Um den Ärger und die entstandenen Unannehmlichkeiten abzufedern, reagierte Royal Caribbean mit einer vollständigen Rückerstattung des Reisepreises sowie aller gebuchten Zusatzleistungen. Zusätzlich erhielten die betroffenen Kunden einen "Future Cruise Credit" in Höhe von 25 Prozent des Reisepreises als Entschädigung für die entgangene Urlaubsfreude.

Aktuelle Tracking-Daten bestätigen den Erfolg der Maßnahmen. Die Anthem of the Seas erreichte ihren ersten Zielhafen Airlie Beach am 9. Februar pünktlich und hält ihre vorgesehenen Geschwindigkeiten. Der operative „Restart“ ist damit geglückt, und das Schiff steht wieder uneingeschränkt für Reisen in der Region Ozeanien zur Verfügung.